KVKK Aydınlatma Metni

KVKK Aydınlatma Metni

Ansa Kurye olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kurye hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Adres Bilgileri: Teslimat adresleri, iş adresi
• Gönderi Bilgileri: Paket içeriği, değer, boyut
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (şifreli)
• İşlem Geçmişi: Hizmet kullanım kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kurye hizmetlerinin sağlanması ve yönetimi
• Gönderi takibi ve teslimat işlemleri
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Fatura düzenleme ve ödeme işlemleri
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• İstatistiksel analiz ve raporlama

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri
• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme sistemleri, sigorta şirketleri
• İş Ortakları: Kurye takip sistemleri, lojistik firmaları
• Açık Rıza: Müşteri onayı ile paylaşım

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden form doldurma
• Telefon ile iletişim
• E-posta ile iletişim
• Mobil uygulama kullanımı
• Çerezler ve benzer teknolojiler
• Üçüncü taraf kaynaklardan

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerde saklanmaktadır:

• Müşteri Bilgileri: Hizmet süresi + 10 yıl
• Fatura Bilgileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• İşlem Kayıtları: 5 yıl
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Çerez Verileri: 26 ay

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve sonuçlarını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
• İşleme faaliyetine itiraz etme
• Zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için:

9. Başvuru Süreci

Başvurunuzu aldıktan sonra:

• Kimlik doğrulaması yapılır
• Başvuru konusu değerlendirilir
• En geç 30 gün içinde yanıt verilir
• Gerekli işlemler gerçekleştirilir
• Sonuç hakkında bilgilendirme yapılır

10. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alırız:

• SSL şifreleme ile güvenli veri transferi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel gizlilik sözleşmeleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

11. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

12. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır.